MicroIT forbedrer sin support.
1. April 2010 -- MicroIT har som hovedfokus og ha fornøyde kunder, vi strever hardt for å møte våre kunders tilfredshet og forhåpninger.
Dessverre klarer vi ikke alltid og komme til våre kunder så fort som kunden ønsker (innen 5 minutter :-), dette fordi vi har over 180 kunder som alle ønsker hjelp og da blir det noen ganger hvor vi faktisk er opptatt. Selv om vi er kjent for og komme på svært korte varsler og gjerne da også på kveldstid.
For å bli enda bedre til å hjelpe deg når du trenger det, har vi investert i et profesjonelt Remote Assistance system, dette systemet gjør at vi med din godkjennelse kan bistå deg direkte på din PC uten at du behøver å vente på at vi kommer til deg. Dette verktøyet heter Teamviewer og er en av verdens største leverandører av slike fjernhjelps verktøy.
TeamViewer ekstern skrivebordsdeling via Internett, Med TeamViewer kan du i løpet av noen få sekunder opprette en forbindelse til en hvilken som helst datamaskin eller server via Internett og styre disse datamaskinene som om du satt foran dem. Overbevis deg selv om grunnen til at 60.000.000 brukere over hele verden satser på TeamViewer. TeamViewer er en meget sikker løsning for fjernvedlikehold. Forbindelsene kjører via fullstendig sikre datakanaler med 1024 bit RSA-nøkkelutveksling og 256 bit AES-koding av øktene
Med TeamViewer kan vi fjernstyre enhver datamaskin som om vi skulle sitte like foran den – til og med gjennom brannmurer. Det eneste du må gjøre, er å starte en liten applikasjon som ikke engang krever installasjon eller administrative rettigheter.
Nå høres dette kanskje litt skummelt ut at vi kan komme inn på din PC, og du syntes kanskje ikke dette er så lurt. Men vi vil her understreke at vi kan IKKE komme inn på din PC foruten at du faktisk starter et lite program fra vår Webside. Samtidig må du først oppgi en kode til oss og når vi først da er koblet inn er dette synlig markert på din PC, så når du og MicroIT deler PC så syntes dette tydelig for deg og du ser alt vi gjør. Og så fort du lukker dette programmet, som for øvrig ikke trenger noen installasjon, så blir vi ”kastet” ut fra din PC igjen. Mao. Du styrer om vi skal få tilgang og hvor lenge vi har tilgang på din PC.
Les litt under om hva TeamViewer forteller, vil du se litt selv gå tilhttp://www.teamviewer.com/no/
Sikkerhet og datavern har alltid hatt en spesiell betydning for TeamViewer. Nettopp ved bruk av Internett må du legge stor vekt på at dataene dine ikke havner i feil hender. I Teamviewer er sikkerhet i høysetet og lagt vekt på igjennom hele programmet, her kan du være trygg på at ingen uønskede klarer og få tak i dine data.
Kvalitetsstempel
TeamViewer er av Bundesverband der IT-Sachverständigen und Gutachter e.V. (BISG e.V.) blitt tildelt kvalitetsstempelet med fem stjerner (maksimalverdi). De uavhengige ekspertene i BISG e.V. tester produktene til kvalifiserte produsenter når det gjelder kvalitets-, sikkerhets- og serviceegenskaper.
QM-sertifisering ifølge ISO 9001:2000
TeamViewer GmbH driver som en av få tilbydere på markedet et sertifisert kvalitetssystem ifølge ISO 9001. Vår kvalitetsadministrasjon er derfor innrettet etter internasjonalt anerkjente standarder.
Sikkerhetsinspeksjon av FIDUCIA IT AG
TeamViewer har gjennomgått en sikkerhetsrelatert inspeksjon av det tyske selskapet FIDUCIA IT AG (leverandør av IT-tjenester for ca. 800 tyske banker) og er godkjent for bruk på arbeidsstasjoner i banker.
Kryptering
TeamViewer arbeider med fullstendig kryptering på grunnlag av RSA Public-/Private Key Exchange og AES (256 bit) Session Encoding. Denne teknikken blir også brukt ved https/SSL og blir i dag ansett som fullstendig sikker etter dagens tekniske nivå. Da Private Key aldri forlater klientdatamaskinen er det med denne metoden teknisk sikret at datamaskiner som er koblet mellom på Internett ikke kan dekode datastrømmen og dette gjelder også TeamViewer-rutingserveren.
Dette er en tjeneste vi kun ønsker å utfør for våre eksisterende kunder, dette fordi da kjenner du oss og vi har begge signert tidligere en konsulent kontrakt, som bla. inneholder en taushetes erklæring.
Som kunde blir du fakturert tiden på vanlig måte og en faktura blir sendt til deg i etterkant av oppdraget sammen med en service rapport.
Se her på hvordan vi kan fjernstyre din PC når du trenger hjelp umiddelbart.
Informasjon fra MicroIT er hentet fra flere kilder. MicroIT vurderer informasjon før publisering, men MicroIT kan ikke holdes ansvarlig for skade eller tap som kan oppstå som følge av ukorrekt, manglende eller utilstrekkelig informasjon.
For mer informasjon kontakt :
MicroIT
Vearveien 14
3173 Vear
Telefon 41076318
Web www.MicroIT.org
E-post PCHelp@MicroIT.org
Organisasjonsnummer 890935 702 MVA